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배민커넥트 2주차를 맞이하는 오늘

짧다면 짧고 길다면 긴 2주가 지났습니다

그 와중에 생겼던 단 하나의 실수 아닌 실수??

배민커넥트 추천~~추천~~~

소리가 울리면 자동반사

핸드폰을 바라보게 되고

15초라고 안내 받았지만

전 15초는 본 적 없고

제일 빨리 본 게 12초 정도가

최장시간 결정할 타이밍

그리고 실제론 1초 남기고는

실패할 확률이 높으며

2,3초 정도가 남아야

확실히 콜을 잡았던 거 같습니다

암튼 제가 짚고 넘어가고 싶은 부분은

배달주문시 고객의 주소와

주문한 메뉴정보가 뜨고

주문번호가 떠서 확실히

확인해야 배달실수가 없습니다

그런데 열심히 일하고

또 정신없이 하다보면

놓치는 부분이 하나있는데

그것은 바로 고객요청사항입니다

어느 건물 앞에서 전화해달라

문앞에 두고 문두드려 달라

문앞에 두고 문자해 달라

배달의 민족도 택배???

어쩌면 음식퀵이라 할 수 있겠네요

저마다 고객님의 원하는 바를

그대로 따라주어야 하는데

제가 2주 동안 딱 한 번 실수한 게

이 부분이었습니다

문제는 아이러니하게도

주문한 집에 제대로

음식을 갖다 주었는데

고객요청사항에 도착시

전화달란 부분이었습니다

저는 왜인지? 처음이자 마지막으로

고객요청사항 부분을 놓쳐서

전화는 못 하고 당연히 집에 사람이 있어

음식을 받았기에 전혀 문제없다

생각했습니다

그런데 한창 일을 하는 와중에

고객센터에서 전화가 왔습니다

주문한 고객이 음식을 못 받았다???

뭐지? 정확히 확인했는데

왜?? 음식배달이 안 됐다는걸까?

우선 말씀드리고 싶은 건

고객요청사항의 중요성입니다

주문한 고객이 원한대로

그대로 따라주길 바라고

그렇게 하기로 된 약속을

지켜야 한다는 걸 안 대목입니다

첫째 음식은 정상적으로 배달됐습니다

둘째 문제는 주문한 고객은 1층에 있었고

셋째 저는 주문고객을 지나 집으로 갔고

넷째 음식을 받은 가족들은

다섯째 주문한 고객에게 연락을 주지 않았음

결국 주문한 고객과 음식을 받은 가족간의

소통이 되지 않았고 그 모든 원인은

제가 고객요청사항을 제대로

따르지 않았기 때문에 제 잘못입니다

인정하고 또 인정합니다

사실 아쉬운 점이 없는 건 아닙니다

음식을 받은 가족분들이 왜

주문고객분에게 연락을 하지 않았을까?

하지만 그마저도 제가 놓친 부분을

상쇄시킬 순 없다 생각됩니다

고객요청사항 누락이 원인이니까요

엄청 짜증내시지 않았지만

아무런 연락없이 마냥 기다리셨을

부분 다시 한 번 죄송합니다

전달완료 버튼을 눌러 아마

알림이 갔을텐데 그 부분은

제가 배달만 했지 받아본 적이 없어

어떤지는 잘 모르겠지만

제가 알기론 정보가 전달될텐데

그 부분은 못 보셨던 것 같습니다

그리고 무엇보다 제가 배달의 민족

특유의 오토바이 헬멧이나

이런 게 아니라 배민커넥트 헬멧과

가방을 메고 간 게 익숙하지 않아서

못 알아보신 것도 있을테고요

아무쪼록 이 일을 하는 모든 분들

마지막 순간 고객요청사항

다시 한 번 잘 확인하시고

불의의 사고나 오류가 없도록

그로 인해 얼굴 붉힐 일이 없도록

조심하시길 바랍니다 ^^

모두들 화이팅이요!!!

마지막으로 아직 배민커넥트

지원하시기 전이라면

꼭 빼 놓지 마셔야 할 부분~~

지원서 작성시 추천인 입력란에

추천인 아이디 BC6995를

입력하신다면 5천원 만원을 첫 주에

입금받으실 수 있습니다 (2020.5.18부로 만원으로 변경)

저와 지원자 모두에게 적용되며

추천인 미입력시 5천원(만원) 없습니다 ㅜㅜ

꼭 누락하지 마시고 입력하세요~

제가 아니더라도 혜택은 놓치지 마시길

바라며 배민커넥트 도전해보세요 ^^

아래 링크를 클릭하시면 지원페이지로 이동됩니다 ^^ 추천인 으흐흐

https://www.nicedocu.com/web/buyer/sdd/woowahan.jsp?ref=abc

처음이 떨리고 걱정도 되지만

색다른 경험과 땀과 노력으로

얻어지는 수익과 추억도

덤으로 얻으실겁니다

그래도 일은 책임감과 약속입니다

최선을 다하시길 응원합니다!!!